Info COVID:

Nas instalações coletivas da Casa Babilônia é obrigatório o uso de máscara e observar o distanciamento.

Somente serão aceitos hóspedes vacinado.

Política de Garantia

Todas as reservas devem ser garantidas com depósito bancário ou pagamento via Paypal de, no mínimo, 50% do valor total da reserva e envio do comprovante de pagamento por e-mail: casababilonia@casababilonia.com.br em até 48 horas, ou sua reserva será cancelada automaticamente.

O restante do valor total da estadia deverá ser pago no momento do check-in (chegada na Casa).

Caso sua reserva seja realizada por meio de OTAs (Booking, Airbnb, etc), deverão ser seguidas as políticas ali definidas.

Em caso excepcional de lotação máxima da casa, ofereceremos ao hóspede um quarto semelhante em empreendimento parceiro; ou a opção de cancelamento e reembolso total.

Política de Cancelamento

Não haverá cobrança de penalidade para cancelamento realizado no prazo superior a 30 dias antes da chegada. Após este período será cobrado:

25% do valor total da reserva se o cancelamento for de 29 a 11 dias antes da chegada.

50% do valor total da reserva se o cancelamento for igual ou inferior a 10 dias da chegada.

Dos valores devolvidos serão descontadas as taxas e tarifas bancárias.

Desistência sem cancelamento – “no show”:

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada.

Após este período a reserva será cancelada, disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago.

Desistência após a entrada:

A desistência de estadia na chegada ou após a entrada na Casa, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

Só faça o deposito prévio se estiver de acordo com as nossas regras.

Visamos, com isso, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para a Casa ou para os clientes.

Política de remarcação

A remarcação da(s) diária(s) poderá ser feita até 15 dias antes da chegada, desde que haja disponibilidade de novas datas.

O valor depositado permanecerá de crédito para outra hospedagem pelo prazo de no máximo 6 (seis) meses, a partir do cancelamento da primeira reserva. Ultrapassados os seis meses, não usando o crédito, a remarcação não mais é possível e o valor depositado ficará retido.

Não será aceita mais de uma remarcação. Em caso de cancelamento da nova data de remarcação perderá o crédito do valor depositado.

Política Criança

A hospedagem é gratuita para até 2 (duas) crianças menores de 5 anos alojada no mesmo quarto dos pais. Para crianças de 6 a 10 anos será cobrado 50% do valor da diária em cama extra mediante disponibilidade.

Documentos a serem apresentados

Cada hóspede deverá apresentar documento de identificação (estabelecido na Lei nº 12.037, de 1º de outubro de 2009) original ou cópia autenticada.

Menor de 18 anos deve estar acompanhado por ao menos um dos pais e apresentar documento de identidade oficial. Ao responsável nomeado pelos pais, necessária autorização escrita de um desses com firma reconhecida.